شاخص های مقدماتی شهرداری الکترونیکی
مستندات شاخص: ماده ۳۷ قانون مديريت خدمات كشوري ‌و مصوبه شماره ۷۲۲/۱۳٫ط تاريخ ۲۲/۴/۱۳۸۱ شوراي‌عالي اداري – الزامات شهر الكترونيك
جدول الف) فهرست اطلاعات عمومی دستگاه از طريق سايت
رديف عنوان اطلاعات عمومی و پايه دستگاه تعداد اطلاع رساني يا خدمت موجود تعداد درج شده در وب سايت آدرس صفحه وب سايت
الف اطلاعات پايه :
۱ پرچم رسمي كشور
۲ آرم شهرداري
۳ اهداف شهرداري
۴ شرح وظايف (بيان شرح وظايف كلي و بخش هاي مختلف شهرداري به تفكيك)
۵ ساختار سازماني (ارائه پيوندهاي قابل دسترس مسئولين در چارت سازماني همراه با نام افراد )
۶ قوانين ، مقررات و آيين نامه هاي شهرداري
۷ ضوابط و مقررات طرح هادي ، جامع و تفضيلي
۸ برنامه هاي بلند مدت، ميان مدت و كوتاه مدت شهرداري
۹ نقشه شهر
۱۰ تاريخچه شهرداري
۱۱ تاريخچه شهر ( وجه تسميه،موقعيت جغرافيايي، مذهب ، زبان، جمعيت، آب و هوا، مراسم مذهبي و سنتي، مشاهير و ويژگيهاي اقتصادي)
۱۲ اسامي شهردار و معاونين و مسئولين واحدها (معرفي شهردار ، معاونين ، مسئولين واحدها بااستفاده از تصوير آنان)
۱۳ معرفي شهرداران اسبق شهرداري ازابتدا تاكنون با قيد مدرك تحصيلي ، رشته تحصيلي ، تاريخ آغاز و پايان كار و خدمت برجسته آنان
۱۴ مقالات مرتبط
۱۵ نشريه و آرشيو (داشتن نشريه اينترنتي ، نشريات شهرداري در قالب فايل )
۱۶ نمادي از شهر در وب گاه
۱۷ درج نام سال در وب گاه
۱۸ اطلاع رساني ايام ، اعياد و مناسبت ها
ب اطلاعات شوراي اسلامي شهر :(تامين بستر اينترنتي بر عهده شهرداري و تامين محتواي اين قسمت با شوراي اسلامي شهر ميباشد)
۱۹ تاريخچه شوراي اسلامي در شهر
۲۰ قوانين، مقررات و آيين نامه هاي شوراي اسلامي شهر
۲۱ شرح وظايف شورا
۲۲ معرفي اعضاي شورا شامل نام و نام خانوادگي ،تحصيلات، سمت در شورا، تاريخ عضويت در شورا، عضويت در كارگروه ها
۲۳ معرفي اعضاي دوره هاي قبلي شوراي اسلامي ازابتدا تاكنون با قيد مدرك تحصيلي ، رشته تحصيلي ، تاريخ آغاز و پايان كار  آنان
۲۴ گزارش اقدامات  شش ماهه و ساليانه شوراي اسلامي شهر و آرشيو آنها
۲۵ گزارش درآمد و هزينه شش ماهه و ساليانه شوراي اسلامي شهر و آرشيو آنها
۲۶ اطلاعات بودجه ساليانه شوراي اسلامي شهر  و آرشيو آنها
۲۷ فعال بودن پيوندهاي سوالات متداول با شورا
۲۸ اطلاعات تماس با شورا شامل (آدرس پستي ، تلفن ، دور نگار ، آدرس پست الكترونيكي)
۲۹ لينگ به سايت اينترنتي شورا  در صورت وجود
۳۰ دسترسي به پيوند ارتباط با شوراي اسلامي شهر
۳۱ مصوبات شوراي اسلامي شهر
ج اخبار و اطلاعات شهر و شهرداري  :
۳۲ اخبار و رويدادهاي مرتبط با دستگاه ( اخبار حداكثر تا يك هفته قبل ،با استفاده از تصوير و زمان و ساعت درج خبر)
۳۳ آرشيو اخبار(دارا بودن آرشيو براي كاربر،طبقه بندي آرشيو بر حسب موضوع، طبقه بندي بر حسب تاريخ وامكان جستجو در آرشيو ۱)
۳۴ دارا بودن RSS(آر اس اس كلي و آر اس اس به تفكيك گروه هاي خبري)
۳۵ اطلاعيه ها  و آرشيو آنها
۳۶ اطلاعات آماري
۳۷ گزارش اقدامات عمراني و اجتماعي شش ماهه و ساليانه شهرداري و آرشيو آنها
۳۸ گزارش درآمد و هزينه شش ماهه و ساليانه شهرداري و آرشيو آنها
۳۹ گزارش هاي حسابرسي شهرداري و آرشيو آنها
۴۰ برنامه ها و پروژه هاي آتي
۴۱ اطلاعات بودجه ساليانه شهرداري و آرشيو آنها
۴۲ اطلاعات گردشگري شهر
۴۳ فرصت ها و چالش هاي شهر
۴۴ اطلاعات مراكز آموزش شامل مدارس ، حوزه ها، آموزشگاه ها ، دانشگاه ها و ساير مراكز و موسسات آموزشي
۴۵ اطلاعات فرهنگي و مذهبي شهر (شامل مساجد، كتابخانه ، نگارخانه، فرهنگسرا، كليسا، حسينيه ،  موزه،سينما، تالارها و ساير، )
۴۶ اطلاعات بهداشت و درمان شهر(شامل مراكز بهداشتي ، درماني ، اورژانس ، درمانگاه و ساير ))
۴۷ اطلاعات محيط زيست (پاركهاي حفاظت شده و…)
۴۸ اطلاعات ادارات دولتي و عمومي شهر(نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود )
۴۹ فروشگاه ها  و مراكز خريد عمومي(نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۰ مراكز انتظامي و امنيتي (شامل ادرس مراكز راهنمايي و رانندگي ، پاسگاه ها و ساير شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۱ مراكز پذيرايي و اقامت (شامل هتل ، اقامتگاه ، رستوران و سايربا ذكر نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۲ مراكز قضايي و حقوق ( دفاتر ثبت اسناد ، ازدواج و مراكز قضايي و ساير با نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۳ مراكز بيمه و كاريابي (شامل مراكز كاريابي و بيمه و نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۴ بانك ها و موسسات مالي و اعتباري (با نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود)
۵۵ موقعيت و تصوير پارك ها و فضاي سبز شهر
۵۶ ارائه شماره تلفن مراكز مهم شهر
۵۷  NGOها در شهر
۵۸ جشنواره ها
۵۹ وبلاگ هاي محله اي در خصوص مشكلات محلات شهر
۶۰ پايگاه جامع تخصصي مهندسين ، پزشكان ، …
د خدمات شهرداري  :
۶۱ سيستم مناقصه و مزايده از طريق سايت (اطلاع رساني مناقصه و مزايده ها و امكان ثبت نام  ؛ عضويت ؛ دريافت فايل و …)
۶۲ سيستم ثبت اطلاعات پيمانكاران با طبقه بندي مناسب
۶۳ نقشه حريم شهر
۶۴ نقشه جامع شهرسازي
۶۵ دارا بودن خدمات الكترونيكي مانند : خريد ؛ فروش ؛ پرداخت الكترونيكي قبوض ؛ ارائه صورتحساب مشتركين ، ثبت نام دانشجويان و  …
۶۶ فهرست عناوين خدمات قابل ارايه دستگاه به مردم و ديگر نهادها و دستگاههاي اجرايي
۶۷ اعلام مدارك مورد نياز براي انجام خدمت
۶۸ قابل دسترس بودن فرم هاي اداري مورد نياز كه براي ارايه خدمت به شهروندان لازم مي باشد
۶۹ تخمين زمان گردش فرآيندهاي خدماتي وب گاه
۷۰ اطلاع رسانی الکترونیکی درخصوص شیوه ارائه خدمات همراه با زمان‌بندی انجام آن و مدارکی که متقاضی باید ارائه نماید.
۷۱ درج فهرست و مشخصات دفاتر پیشخوان ارائه کننده خدمات در سایت  دستگاه
۷۲ توصيف ساده مراحل اداري ارائه خدمت در قالب گراف ها و نمودار فرآيند كار
۷۳ امكان پر كردن فرم هاي الكترونيكي توسط شهروندان و ارسال آن به دستگاه (e-form با قابليت دريافت كد رهگيري )
۷۴ نظر سنجي در رابطه با خدمات ارائه شده
۷۵ ارائه نتايج نظرسنجي خدمات
۷۶ معرفي متصدي ارائه خدمات (با ارائه شماره تماس ، زمان پاسخگويي، امكان ارتباط كاربران از طريق سايت و سئوالات متداول)
۷۷ دفترچه عوارض شهرداري با فرم نظرسنجي و پيشنهادات و انتقادات
۷۸ ايجاد بخش راهنما براي استفاده از خدمات
۷۹ دارا بودن سامانه نظام پيشنهادات و سهولت استفاده آن براي كاربران
۸۰ رويت فيش حقوقي و صورتحساب بازنشستگان
۸۱ پيگيري نامه ها مراجعين ازطريق سايت
۸۲ استفاده از سيستم هاي پيام دهي از طريق  اس ام اس و …
۸۳ سامانه هاي عمومي موجود در سايت ( آموزش مجازي شهروندي و….)
۸۴ كتابخانه الكترونيك
ه تعامل با كاربران و كاربر پسندي :
۸۵ تطابق با انواع مرور گرها از جمله Internet Explorer -Firefox
۸۶ امكان ارسال ايميل براي افراد مختلف در بخش هاي گوناگون شهرداري
۸۷ فعال بودن پيوندهاي سوالات متداول
۸۸ دسترسي به پيوند ارتباط با ما در هر صفحه
۸۹ ارائه شماره تلفن مراكز مهم شهر
۹۰ اطلاعات تماس با دستگاه شامل (آدرس پستي ، تلفن ، دور نگار ، آدرس پست الكترونيكي)
۹۱ اعلام نحوه ارتباط  كاربران با مديران ارشد شهرداري
۹۲ امكان تبادل نظر كاربران با يكديگر و با مسئولين سازمان (اتاق هاي گفتگو، فروم )
۹۳ امكان تبادل نظر كاربران با يكديگر و با مسئولين سازمان بدون نياز به عضويت در سايت
۹۴ آمار بازديد كنندگان و نمايش كاربران آنلاين
۹۵ پوشش فرم  نظرسنجي در كليه موضوعات قابل بحث
۹۶ آزاد بودن كليك راست
۹۷ ابزارهاي سهولت حركت در وبگاه مثلا آيكون بالابر در صفحات با محتواي طولاني يا شماره گذاري صفحات
۹۸ پادكست (استفاده از صوت  ، از جمله راديوهاي اينترنتي ، حداقل فايل هاي صوتي سخنراني ها و جلسات سازماني )
۹۹ وادكست و كليپ (استفاده مناسب از تصاوير متحرك در وب گاه و فايل هاي تصويري مرتبط با فعاليت هاي سازماني)
۱۰۰ عدم استفاده از واژگان بيگانه
۱۰۱ عدم ارائه بخشي از اطلاعات و دسترسي به بقيه آنها مشروط بر ثبت نام در وبگاه و يا عضويت
۱۰۲ عدم وجود پيغام  ” در دست ساخت ” و موارد مشابه ( در صورتي كه تاريخ شروع به كار چنين صفحاتي ذكر شده باشد قابل پذيرش است)
۱۰۳ دامنه پوشش مخاطبان و كاربران (كودكان و كاربران خاص كه داراي ناتواني هاي جسمي هستند)
۱۰۴ زمان بازنگري سايت درهمه صفحات
۱۰۵ تالارهاي اجتماعي
۱۰۶ ايميل سرور
۱۰۷ افكار سنجي
و اطلاعات پيوندها  :
۱۰۸ صحت پيوند ( پيوندها درست و تمامي پيوندها بايد به روز باشد )
۱۰۹ پيوندهاي زير مجموعه داخلي وبگاه ( پيوند به سازمانهاي داخلي شهرداري در صورت وجود)
۱۱۰ پيوندهاي خارجي وبگاه (پيوند به وب سايت سازمانهاي درون شهري مورد نياز شهروندان)
۱۱۱ پيوندهاي شهرستاني وبگاه (پيوند به وب سايت فرمانداري و سازمانهاي مركز شهرستان)
۱۱۲ پيوند به پرتال استان و دفتر امور شهري استانداري
۱۱۳ پيوندهاي كشوري ( امكان دسترسي به مراكز مهم دولتي از جمله وب گاه نهاد رهبري ،رياست جمهوري ، وزارتخانه ها )
۱۱۴ چينش و قرارگيري پيوندها (اختصاص بخش مشخصي در سايت به عنوان پيوندهاي مفيد)
ز شاخص هاي فني سايت :
۱۱۵ موتور جستجو در كليه صفحات و در ديد كاربر با اعلام پيام مناسب در صورت عدم يافتن اطلاعات
۱۱۶ جايگاه  هاست(داخلي و معتبر باشد)
۱۱۷ موجود بودن آيكن هاي اصلي و مهم سايت در همه صفحات و در ديد كاربران
۱۱۸ به روز بودن اطلاعات وب گاه( حداكثر تا يك هفته قبل)
۱۱۹ رعايت سبك بودن صفحات واستاندارد بودن سرعت بارگذاري آنها
۱۲۰ دامنه متناسب با محتوا (نام شهر و دارا بودن ارتباط معنايي و مفهومي با محتوا جهت ماندگاري و راحتي يادگيري در ذهن مخاطب و پرهيز از استفاده از عبارات غير متعارف و به زبان بيگانه در دامنه )
۱۲۱ توضيح دامنه (در صورت استفاده از حروف اختصاري در دامنه بايد در صفحه نخست وب گاه ، نام كامل را با برجسته كردن حروف اختصاري به تصوير بكشند)
۱۲۲ پسوند ir
۱۲۳ باز شدن همه صفحات و خالي نبودن صفحات
۱۲۴ نقشه سايت ( دارا بودن پيوند به بخش مربوطه در نقشه سايت)
۱۲۵ تعدد زبان براي اطلاعات عمومي(فارسي، عربي ، انگليسي)
فهرست