|
| شاخص های مقدماتی شهرداری الکترونیکی |
| مستندات شاخص: ماده ۳۷ قانون مديريت خدمات كشوري و مصوبه شماره ۷۲۲/۱۳٫ط تاريخ ۲۲/۴/۱۳۸۱ شوراي‌عالي اداري – الزامات شهر الكترونيك |
| جدول الف) فهرست اطلاعات عمومی دستگاه از طريق سايت |
| رديف | عنوان اطلاعات عمومی و پايه دستگاه | تعداد اطلاع رساني يا خدمت موجود | تعداد درج شده در وب سايت | آدرس صفحه وب سايت |
| الف | اطلاعات پايه : | | | |
| ۱ | پرچم رسمي كشور | | | |
| ۲ | آرم شهرداري | | | |
| ۳ | اهداف شهرداري | | | |
| ۴ | شرح وظايف (بيان شرح وظايف كلي و بخش هاي مختلف شهرداري به تفكيك) | | | |
| ۵ | ساختار سازماني (ارائه پيوندهاي قابل دسترس مسئولين در چارت سازماني همراه با نام افراد ) | | | |
| ۶ | قوانين ، مقررات و آيين نامه هاي شهرداري | | | |
| ۷ | ضوابط و مقررات طرح هادي ، جامع و تفضيلي | | | |
| ۸ | برنامه هاي بلند مدت، ميان مدت و كوتاه مدت شهرداري | | | |
| ۹ | نقشه شهر | | | |
| ۱۰ | تاريخچه شهرداري | | | |
| ۱۱ | تاريخچه شهر ( وجه تسميه،موقعيت جغرافيايي، مذهب ، زبان، جمعيت، آب و هوا، مراسم مذهبي و سنتي، مشاهير و ويژگيهاي اقتصادي) | | | |
| ۱۲ | اسامي شهردار و معاونين و مسئولين واحدها (معرفي شهردار ، معاونين ، مسئولين واحدها بااستفاده از تصوير آنان) | | | |
| ۱۳ | معرفي شهرداران اسبق شهرداري ازابتدا تاكنون با قيد مدرك تحصيلي ، رشته تحصيلي ، تاريخ آغاز و پايان كار و خدمت برجسته آنان | | | |
| ۱۴ | مقالات مرتبط | | | |
| ۱۵ | نشريه و آرشيو (داشتن نشريه اينترنتي ، نشريات شهرداري در قالب فايل ) | | | |
| ۱۶ | نمادي از شهر در وب گاه | | | |
| ۱۷ | درج نام سال در وب گاه | | | |
| ۱۸ | اطلاع رساني ايام ، اعياد و مناسبت ها | | | |
| ب | اطلاعات شوراي اسلامي شهر :(تامين بستر اينترنتي بر عهده شهرداري و تامين محتواي اين قسمت با شوراي اسلامي شهر ميباشد) | | | |
| ۱۹ | تاريخچه شوراي اسلامي در شهر | | | |
| ۲۰ | قوانين، مقررات و آيين نامه هاي شوراي اسلامي شهر | | | |
| ۲۱ | شرح وظايف شورا | | | |
| ۲۲ | معرفي اعضاي شورا شامل نام و نام خانوادگي ،تحصيلات، سمت در شورا، تاريخ عضويت در شورا، عضويت در كارگروه ها | | | |
| ۲۳ | معرفي اعضاي دوره هاي قبلي شوراي اسلامي ازابتدا تاكنون با قيد مدرك تحصيلي ، رشته تحصيلي ، تاريخ آغاز و پايان كار آنان | | | |
| ۲۴ | گزارش اقدامات شش ماهه و ساليانه شوراي اسلامي شهر و آرشيو آنها | | | |
| ۲۵ | گزارش درآمد و هزينه شش ماهه و ساليانه شوراي اسلامي شهر و آرشيو آنها | | | |
| ۲۶ | اطلاعات بودجه ساليانه شوراي اسلامي شهر و آرشيو آنها | | | |
| ۲۷ | فعال بودن پيوندهاي سوالات متداول با شورا | | | |
| ۲۸ | اطلاعات تماس با شورا شامل (آدرس پستي ، تلفن ، دور نگار ، آدرس پست الكترونيكي) | | | |
| ۲۹ | لينگ به سايت اينترنتي شورا در صورت وجود | | | |
| ۳۰ | دسترسي به پيوند ارتباط با شوراي اسلامي شهر | | | |
| ۳۱ | مصوبات شوراي اسلامي شهر | | | |
| ج | اخبار و اطلاعات شهر و شهرداري : | | | |
| ۳۲ | اخبار و رويدادهاي مرتبط با دستگاه ( اخبار حداكثر تا يك هفته قبل ،با استفاده از تصوير و زمان و ساعت درج خبر) | | | |
| ۳۳ | آرشيو اخبار(دارا بودن آرشيو براي كاربر،طبقه بندي آرشيو بر حسب موضوع، طبقه بندي بر حسب تاريخ وامكان جستجو در آرشيو ۱) | | | |
| ۳۴ | دارا بودن RSS(آر اس اس كلي و آر اس اس به تفكيك گروه هاي خبري) | | | |
| ۳۵ | اطلاعيه ها و آرشيو آنها | | | |
| ۳۶ | اطلاعات آماري | | | |
| ۳۷ | گزارش اقدامات عمراني و اجتماعي شش ماهه و ساليانه شهرداري و آرشيو آنها | | | |
| ۳۸ | گزارش درآمد و هزينه شش ماهه و ساليانه شهرداري و آرشيو آنها | | | |
| ۳۹ | گزارش هاي حسابرسي شهرداري و آرشيو آنها | | | |
| ۴۰ | برنامه ها و پروژه هاي آتي | | | |
| ۴۱ | اطلاعات بودجه ساليانه شهرداري و آرشيو آنها | | | |
| ۴۲ | اطلاعات گردشگري شهر | | | |
| ۴۳ | فرصت ها و چالش هاي شهر | | | |
| ۴۴ | اطلاعات مراكز آموزش شامل مدارس ، حوزه ها، آموزشگاه ها ، دانشگاه ها و ساير مراكز و موسسات آموزشي | | | |
| ۴۵ | اطلاعات فرهنگي و مذهبي شهر (شامل مساجد، كتابخانه ، نگارخانه، فرهنگسرا، كليسا، حسينيه ، موزه،سينما، تالارها و ساير، ) | | | |
| ۴۶ | اطلاعات بهداشت و درمان شهر(شامل مراكز بهداشتي ، درماني ، اورژانس ، درمانگاه و ساير )) | | | |
| ۴۷ | اطلاعات محيط زيست (پاركهاي حفاظت شده و…) | | | |
| ۴۸ | اطلاعات ادارات دولتي و عمومي شهر(نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود ) | | | |
| ۴۹ | فروشگاه ها و مراكز خريد عمومي(نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۰ | مراكز انتظامي و امنيتي (شامل ادرس مراكز راهنمايي و رانندگي ، پاسگاه ها و ساير شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۱ | مراكز پذيرايي و اقامت (شامل هتل ، اقامتگاه ، رستوران و سايربا ذكر نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۲ | مراكز قضايي و حقوق ( دفاتر ثبت اسناد ، ازدواج و مراكز قضايي و ساير با نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۳ | مراكز بيمه و كاريابي (شامل مراكز كاريابي و بيمه و نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۴ | بانك ها و موسسات مالي و اعتباري (با نشاني ، شماره تلفن و لينك وب سايت آنها در صورت وجود) | | | |
| ۵۵ | موقعيت و تصوير پارك ها و فضاي سبز شهر | | | |
| ۵۶ | ارائه شماره تلفن مراكز مهم شهر | | | |
| ۵۷ | NGOها در شهر | | | |
| ۵۸ | جشنواره ها | | | |
| ۵۹ | وبلاگ هاي محله اي در خصوص مشكلات محلات شهر | | | |
| ۶۰ | پايگاه جامع تخصصي مهندسين ، پزشكان ، … | | | |
| د | خدمات شهرداري : | | | |
| ۶۱ | سيستم مناقصه و مزايده از طريق سايت (اطلاع رساني مناقصه و مزايده ها و امكان ثبت نام ؛ عضويت ؛ دريافت فايل و …) | | | |
| ۶۲ | سيستم ثبت اطلاعات پيمانكاران با طبقه بندي مناسب | | | |
| ۶۳ | نقشه حريم شهر | | | |
| ۶۴ | نقشه جامع شهرسازي | | | |
| ۶۵ | دارا بودن خدمات الكترونيكي مانند : خريد ؛ فروش ؛ پرداخت الكترونيكي قبوض ؛ ارائه صورتحساب مشتركين ، ثبت نام دانشجويان و … | | | |
| ۶۶ | فهرست عناوين خدمات قابل ارايه دستگاه به مردم و ديگر نهادها و دستگاههاي اجرايي | | | |
| ۶۷ | اعلام مدارك مورد نياز براي انجام خدمت | | | |
| ۶۸ | قابل دسترس بودن فرم هاي اداري مورد نياز كه براي ارايه خدمت به شهروندان لازم مي باشد | | | |
| ۶۹ | تخمين زمان گردش فرآيندهاي خدماتي وب گاه | | | |
| ۷۰ | اطلاع رسانی الکترونیکی درخصوص شیوه ارائه خدمات همراه با زمان‌بندی انجام آن و مدارکی که متقاضی باید ارائه نماید. | | | |
| ۷۱ | درج فهرست و مشخصات دفاتر پیشخوان ارائه کننده خدمات در سایت دستگاه | | | |
| ۷۲ | توصيف ساده مراحل اداري ارائه خدمت در قالب گراف ها و نمودار فرآيند كار | | | |
| ۷۳ | امكان پر كردن فرم هاي الكترونيكي توسط شهروندان و ارسال آن به دستگاه (e-form با قابليت دريافت كد رهگيري ) | | | |
| ۷۴ | نظر سنجي در رابطه با خدمات ارائه شده | | | |
| ۷۵ | ارائه نتايج نظرسنجي خدمات | | | |
| ۷۶ | معرفي متصدي ارائه خدمات (با ارائه شماره تماس ، زمان پاسخگويي، امكان ارتباط كاربران از طريق سايت و سئوالات متداول) | | | |
| ۷۷ | دفترچه عوارض شهرداري با فرم نظرسنجي و پيشنهادات و انتقادات | | | |
| ۷۸ | ايجاد بخش راهنما براي استفاده از خدمات | | | |
| ۷۹ | دارا بودن سامانه نظام پيشنهادات و سهولت استفاده آن براي كاربران | | | |
| ۸۰ | رويت فيش حقوقي و صورتحساب بازنشستگان | | | |
| ۸۱ | پيگيري نامه ها مراجعين ازطريق سايت | | | |
| ۸۲ | استفاده از سيستم هاي پيام دهي از طريق اس ام اس و … | | | |
| ۸۳ | سامانه هاي عمومي موجود در سايت ( آموزش مجازي شهروندي و….) | | | |
| ۸۴ | كتابخانه الكترونيك | | | |
| ه | تعامل با كاربران و كاربر پسندي : | | | |
| ۸۵ | تطابق با انواع مرور گرها از جمله Internet Explorer -Firefox | | | |
| ۸۶ | امكان ارسال ايميل براي افراد مختلف در بخش هاي گوناگون شهرداري | | | |
| ۸۷ | فعال بودن پيوندهاي سوالات متداول | | | |
| ۸۸ | دسترسي به پيوند ارتباط با ما در هر صفحه | | | |
| ۸۹ | ارائه شماره تلفن مراكز مهم شهر | | | |
| ۹۰ | اطلاعات تماس با دستگاه شامل (آدرس پستي ، تلفن ، دور نگار ، آدرس پست الكترونيكي) | | | |
| ۹۱ | اعلام نحوه ارتباط كاربران با مديران ارشد شهرداري | | | |
| ۹۲ | امكان تبادل نظر كاربران با يكديگر و با مسئولين سازمان (اتاق هاي گفتگو، فروم ) | | | |
| ۹۳ | امكان تبادل نظر كاربران با يكديگر و با مسئولين سازمان بدون نياز به عضويت در سايت | | | |
| ۹۴ | آمار بازديد كنندگان و نمايش كاربران آنلاين | | | |
| ۹۵ | پوشش فرم نظرسنجي در كليه موضوعات قابل بحث | | | |
| ۹۶ | آزاد بودن كليك راست | | | |
| ۹۷ | ابزارهاي سهولت حركت در وبگاه مثلا آيكون بالابر در صفحات با محتواي طولاني يا شماره گذاري صفحات | | | |
| ۹۸ | پادكست (استفاده از صوت ، از جمله راديوهاي اينترنتي ، حداقل فايل هاي صوتي سخنراني ها و جلسات سازماني ) | | | |
| ۹۹ | وادكست و كليپ (استفاده مناسب از تصاوير متحرك در وب گاه و فايل هاي تصويري مرتبط با فعاليت هاي سازماني) | | | |
| ۱۰۰ | عدم استفاده از واژگان بيگانه | | | |
| ۱۰۱ | عدم ارائه بخشي از اطلاعات و دسترسي به بقيه آنها مشروط بر ثبت نام در وبگاه و يا عضويت | | | |
| ۱۰۲ | عدم وجود پيغام ” در دست ساخت ” و موارد مشابه ( در صورتي كه تاريخ شروع به كار چنين صفحاتي ذكر شده باشد قابل پذيرش است) | | | |
| ۱۰۳ | دامنه پوشش مخاطبان و كاربران (كودكان و كاربران خاص كه داراي ناتواني هاي جسمي هستند) | | | |
| ۱۰۴ | زمان بازنگري سايت درهمه صفحات | | | |
| ۱۰۵ | تالارهاي اجتماعي | | | |
| ۱۰۶ | ايميل سرور | | | |
| ۱۰۷ | افكار سنجي | | | |
| و | اطلاعات پيوندها : | | | |
| ۱۰۸ | صحت پيوند ( پيوندها درست و تمامي پيوندها بايد به روز باشد ) | | | |
| ۱۰۹ | پيوندهاي زير مجموعه داخلي وبگاه ( پيوند به سازمانهاي داخلي شهرداري در صورت وجود) | | | |
| ۱۱۰ | پيوندهاي خارجي وبگاه (پيوند به وب سايت سازمانهاي درون شهري مورد نياز شهروندان) | | | |
| ۱۱۱ | پيوندهاي شهرستاني وبگاه (پيوند به وب سايت فرمانداري و سازمانهاي مركز شهرستان) | | | |
| ۱۱۲ | پيوند به پرتال استان و دفتر امور شهري استانداري | | | |
| ۱۱۳ | پيوندهاي كشوري ( امكان دسترسي به مراكز مهم دولتي از جمله وب گاه نهاد رهبري ،رياست جمهوري ، وزارتخانه ها ) | | | |
| ۱۱۴ | چينش و قرارگيري پيوندها (اختصاص بخش مشخصي در سايت به عنوان پيوندهاي مفيد) | | | |
| ز | شاخص هاي فني سايت : | | | |
| ۱۱۵ | موتور جستجو در كليه صفحات و در ديد كاربر با اعلام پيام مناسب در صورت عدم يافتن اطلاعات | | | |
| ۱۱۶ | جايگاه هاست(داخلي و معتبر باشد) | | | |
| ۱۱۷ | موجود بودن آيكن هاي اصلي و مهم سايت در همه صفحات و در ديد كاربران | | | |
| ۱۱۸ | به روز بودن اطلاعات وب گاه( حداكثر تا يك هفته قبل) | | | |
| ۱۱۹ | رعايت سبك بودن صفحات واستاندارد بودن سرعت بارگذاري آنها | | | |
| ۱۲۰ | دامنه متناسب با محتوا (نام شهر و دارا بودن ارتباط معنايي و مفهومي با محتوا جهت ماندگاري و راحتي يادگيري در ذهن مخاطب و پرهيز از استفاده از عبارات غير متعارف و به زبان بيگانه در دامنه ) | | | |
| ۱۲۱ | توضيح دامنه (در صورت استفاده از حروف اختصاري در دامنه بايد در صفحه نخست وب گاه ، نام كامل را با برجسته كردن حروف اختصاري به تصوير بكشند) | | | |
| ۱۲۲ | پسوند ir | | | |
| ۱۲۳ | باز شدن همه صفحات و خالي نبودن صفحات | | | |
| ۱۲۴ | نقشه سايت ( دارا بودن پيوند به بخش مربوطه در نقشه سايت) | | | |
| ۱۲۵ | تعدد زبان براي اطلاعات عمومي(فارسي، عربي ، انگليسي) | | | |
