معرفی کارتابل مدیریتی
کارتابل مدیریتی میز خدمت حرفه ای شامل ۵ بخش مدیریتی می باشد که ادمین یا مدیر کل به آنها دسترسی دارد و از طریق آن می توانند زیر بخش های مرتبط با هر بخش را سفارشی سازی، حذف یا اضافه نماید. همچنین نوع دسترسی، نقش وکاربری آنها را مشخص یا ویرایش نماید.
1-1 مدیریت اطلاعات خدمات
2-1 مدیریت اطلاعات پایه
3-1 مدیریت کاربران
4-1 مدیریت درخواست ها
5-1 مدیریت گزارشات
۱-۱ مدیریت اطلاعات خدمات
۱-۲ مدیریت اطلاعات پایه
الگوی خدمات
مخاطبین خدمات
دستگاه مادر
حوزه اجرا
نوع فرم
قوانین و مقررات
مناطق
فایل معرفی
رویداد خدمت
۱-۳ مدیریت کاربران
۱-۴ مدیریت درخواست ها و کارتابل ها
- دسته بندی درخواست های موجود در هر کارتابل (جاری، بایگانی، نهایی- مجوزدار)
- مشاهده جزئیات اطلاعات ثبت شده هر درخواست
- ارجاع هر درخواست بصورت آزاد برای افرادی که در سیستم مجاز تعریف شده اند
- مشاهده لیست ارجاعات هر درخواست
- امکان ثبت هر درخواست بصورت اتوماتیک در اتوماسیون اداری
-
امکان پرداخت الکترونیکی روی هر درخواست
- انجام عملیات تکمیل یا رد درخواست، نیاز به بازدید، بازدیدشده، نیاز به پرداخت
- ارسال پیامک برای شهروندان در هر یک از وضعیت های درخواست
- امکان رنگ بندی متفاوت درخواست در وضعیت های مختلف
- مشاهده لیست ارجاعات هر درخواست
- امکان بررسی مستندات هر درخواست و انتخاب یکی از وضعیت های (تایید، نقص یا رد شده)
۱-۵ گزارشات
گزارش نظرسنجی به تفکیک خدمت
گزارش شهروندان ثبت نام شده
گزارش خدمات
گزارش درخواست ثبت شده
گزارش اقلام درخواستی
اختصاصی سازی گزارشات
امکان اختصاصی سازی گزارشات براساس ستون و بازه زمانی