معرفی کارتابل شهروندی
کارتابل شهروندی میز خدمت حرفه ای این امکان را به شهروندان می دهد تا با ثبت و ایجاد پروفایل شخصی علاوه بر دسترسی به خدمات و ثبت درخواست ها به پیگیری و گزارشات مرتبط با درخواست های پیشین خود دسترسی داشته باشند.
امکانات کارتابل شهروندی
- امکان ثبت نام بصورت یکپارچه و هماهنگ با پروفایل شهروندی
- امکان نمایش خدمات در الگو و زیرالگوهای تعریف شده
- امکان نمایش برخی از خدمات به عنوان شاخص
- امکان ثبت درخواست در سه مرحله توافق نامه، ثبت اطلاعات و دریافت کد رهگیری
- نمایش نقشه در خدمات مکان محور مطابق منطقه و محله
- امکان جستجوی خدمات در قالب الگوهای خدمت
- امکان پیگیری درخواست های با کد رهگیری
- درگاه مخصوص خدمات پرسنل
- نمایش کد رهگیری، متوسط زمان پاسخگویی، نام و شماره کارشناس پاسخگو درخواست در پایان ثبت
- مشاهده درخواست ثبت شده در صفحه درخواست من
- امکان تکمیل مستندات درخواست با وضعیت نقص مستندات
- امکان پرداخت الکترونیکی درخواست ها با وضعیت نیاز به پرداخت
- نمایش خدمات به تفکیک مناطق
- نمایش راهنمای استقاده از خدمات
- امکان ثبت اعتراض روی درخواستهای رد شده
- امکان ثبت نظرسنجی شهروند هر درخواست تکمیل یا رد شده